Refund policy

Polityka zwrotów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: naszekonto122@gmail.com. Pamiętaj, że zwracane produkty należy wysłać na następujący adres:

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami skontaktować pod adresem: naszekonto122@gmail.com

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak:

  • produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),

  • produkty wykonywane na zamówienie (np. spersonalizowane),

  • produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki).

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot obecnego towaru, a po jego zaakceptowaniu złożenie nowego zamówienia.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (UE)

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Zwroty środków

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz przekażemy decyzję o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: naszekonto122@gmail.com